10초
평균 자동 응답 시간
3사
CJ · 한진 · 롯데 배송 조회
무제한
FAQ 등록 가능
이렇게 생긴 대시보드
FAQ 등록부터 대화 이력까지, 한 화면에서 관리합니다.
대화 현황
오늘 23건 · 자동처리 18건
김민수
배송 운송장 1234567890 조회해주세요
이지영
교환 어떻게 하나요?
박준호
반품 기간이 얼마나 되나요?
최서연
배송은 언제 오나요?
필요한 기능만, 정확하게
소규모 쇼핑몰에 딱 맞게 설계했습니다.
키워드 매칭 자동 답변
고객 메시지에 등록된 키워드가 포함되면 즉시 FAQ 답변을 전송합니다. 응답 시간 0초.
3사
배송 조회 자동화
CJ대한통운, 한진, 롯데택배 운송장 번호를 인식해 현재 배송 상태를 즉시 안내합니다.
상담원 에스컬레이션
매칭 실패 시 봇이 상담원 연결 안내 후 카카오톡으로 알림을 전송합니다.
FAQ 관리 대시보드
키워드와 답변을 웹에서 직접 등록·수정·삭제. 비개발자도 30초 안에 완료.
24h
대화 이력 조회
모든 대화 기록을 저장하고 상태별로 필터링해 볼 수 있습니다.
3단계로 끝납니다
복잡한 설정 없이 바로 시작할 수 있습니다.
FAQ 등록
자주 묻는 질문의 키워드와 답변을 대시보드에서 입력합니다.
봇 자동 응답
고객 메시지에 키워드 감지 → 즉시 답변 또는 배송 조회 결과 전송.
상담원 연결
복잡한 문의는 봇이 상담원에게 카카오톡 알림을 자동 전송합니다.
소규모 쇼핑몰에도 24시간 CS 담당자가 필요하다. 봇이 그 역할을 합니다.— 카톡CS 가 추구하는 한 가지
자주 묻는 질문
카카오톡 채널이 없어도 사용할 수 있나요?
카카오톡 채널(구 플러스친구)이 이미 개설되어 있어야 합니다. 채널 개설은 카카오 비즈니스 포털에서 무료로 할 수 있습니다.
배송 조회는 어떤 택배사를 지원하나요?
CJ대한통운, 한진택배, 롯데택배(로젝스) 3사를 지원합니다. 운송장 번호를 포함한 메시지를 보내면 자동으로 조회합니다.
FAQ는 몇 개까지 등록할 수 있나요?
제한 없이 등록할 수 있습니다. 키워드를 쉼표로 구분하면 여러 키워드에 동일한 답변을 매핑할 수 있습니다.
상담원 에스컬레이션 시 어떻게 알림을 받나요?
봇이 매칭에 실패하면 고객에게 상담원 연결 안내 메시지를 보내고, 담당자 카카오톡으로 즉시 알림을 전송합니다.
스마트스토어(네이버) 주문 정보와 연동되나요?
현재 버전에서는 운송장 번호 기반 조회를 지원합니다. 스마트스토어 자동 주문 연동은 다음 버전에 추가 예정입니다.